Privacy

Informativa sulla privacy

Clare prende sul serio la tua privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

1. Introduzione

In Clare prendiamo sul serio la tua privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma.

Clare è progettata per supportare una migliore comunicazione tra le persone. La fiducia è essenziale per questa missione e la privacy è un elemento centrale del nostro operato.

Clare è gestita da Clare AI, con sede nei Paesi Bassi (numero KvK: 42087758). Se hai domande su questa informativa o sui tuoi dati, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire il nostro servizio.

Raccogliamo:

  • Informazioni sull'account: il tuo indirizzo email e le tue credenziali di accesso
  • Dati della conversazione: ciò che condividi volontariamente durante le sessioni
  • Metadati di utilizzo: timestamp, progresso della sessione e identificativi tecnici
  • Indirizzo IP: raccolto temporaneamente per misurare i pattern di traffico e rilevare abusi, non utilizzato per identificarti personalmente

Non raccogliamo:

  • Registrazioni audio o vocali
  • Dati sulla posizione precisa
  • Informazioni sanitarie sensibili

3. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati per:

  • Fornire e gestire il servizio Clare
  • Facilitare una comunicazione strutturata e neutrale tra i partecipanti
  • Generare sintesi e riflessioni per migliorare la comprensione
  • Garantire la sicurezza e l'affidabilità della piattaforma
  • Migliorare la qualità del servizio nel tempo

Non vendiamo i tuoi dati.

4. Elaborazione tramite IA e terze parti

Prima che qualsiasi messaggio venga inviato a un provider AI, tutti i nomi vengono automaticamente sostituiti con etichette neutrali come 'Partecipante 1' e 'Partecipante 2'. L'AI elabora solo conversazioni pseudonimizzate e non riceve mai nomi reali o identificatori diretti. Scopri come funziona l'anonimizzazione →

I dati delle conversazioni possono essere elaborati da provider AI affidabili, tra cui OpenAI e Mistral.

In futuro, alcuni modelli potrebbero essere ospitati direttamente da Clare. I dati sull'utilizzo della piattaforma vengono elaborati tramite il nostro sistema di analisi interno: nessun dato viene condiviso con servizi di analisi di terze parti.

5. Archiviazione e conservazione dei dati

I dati delle conversazioni vengono archiviati per consentire la continuità tra le sessioni e per completare il processo di comunicazione.

Inoltre, prima della conservazione a lungo termine, i dati vengono anonimizzati, il che significa che non sono più collegati direttamente alla tua identità.

Hai sempre il controllo:

  • Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento
  • Puoi richiedere l'accesso ai dati associati al tuo account

Le richieste possono essere effettuate tramite il nostro modulo di contatto. Risponderemo entro un mese, come richiesto dal GDPR.

Una richiesta di cancellazione comprende le informazioni del tuo account, le trascrizioni delle conversazioni e i dati di utilizzo. Quanto segue potrebbe essere conservato dopo la cancellazione:

  • I registri dei casi in cui l'altro partecipante è ancora attivo, fino al termine della sua partecipazione
  • I dati che siamo obbligati a conservare per motivi legali o di conformità
  • Dati anonimizzati e non identificabili utilizzati per migliorare il servizio

6. Base giuridica (GDPR)

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), trattiamo i dati personali sulla base di:

  • Il tuo consenso
  • Necessità contrattuale
  • Legittimo interesse: sicurezza e miglioramento del servizio

7. I tuoi diritti

Se ti trovi nell'Unione Europea, hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali
  • Rettificare i dati inesatti
  • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento
  • Opporti a determinate attività di trattamento

8. Confini di sicurezza

Clare non è un servizio medico, di salute mentale o legale.

Se vengono rilevati segni di abuso, coercizione o dinamiche non sicure, il servizio può essere sospeso o interrotto. In questi casi, potremmo raccomandare di cercare un adeguato supporto professionale offline.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy man mano che la piattaforma evolve. In caso di modifiche significative, gli utenti saranno informati di conseguenza.