Domande frequenti

Sì. L'IA è progettata per ascoltare in modo obiettivo senza schierarsi. Si concentra sull'identificazione di malintesi, segnali emotivi e temi ricorrenti, non sul decidere chi ha ragione o torto. È costruita su correttezza, empatia e rispetto.

Assolutamente. I tuoi dati sono riservati e crittografati. Non condividiamo mai i tuoi dati senza il tuo esplicito permesso. La privacy è integrata in tutto ciò che facciamo.

No. L'altra persona non può leggere le tue conversazioni con Clare, in nessun caso. Non può vedere le tue risposte, le tue parole o alcun riassunto di ciò che hai condiviso. Clare non mostra mai la conversazione privata di una persona all'altra, nemmeno in forma parafrasata.

Le uniche cose visibili a entrambi sono che ogni persona si è unita al percorso e se ciascuna ha completato la propria conversazione.

No. Prima che i tuoi messaggi raggiungano Clare, nomi, luoghi e appartenenze a gruppi vengono sostituiti con segnaposto anonimi. Le informazioni di contatto, come indirizzi email e numeri di telefono, vengono rimosse completamente. Puoi verificare esattamente cosa riceve Clare dall'interfaccia della chat. Scopri come funziona l'anonimizzazione → Leggi la nostra Informativa sulla privacy →

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati in qualsiasi momento. La cancellazione comprende le informazioni del tuo account, le trascrizioni delle conversazioni e i dati di utilizzo. I registri dei percorsi in cui l'altro partecipante è ancora attivo potrebbero essere conservati fino al termine della sua partecipazione. Invia una richiesta di cancellazione → Leggi la nostra Informativa sulla privacy →

Ogni persona parla privatamente con l'IA, senza interruzioni o pressioni. Tra una conversazione e l'altra, Clare scrive per ciascuna persona un breve racconto basato solo sulle sue conversazioni, da leggere e su cui riflettere prima della successiva. Nulla di ciò che ha condiviso l'altra persona viene utilizzato, e nessuna sintesi di una delle due parti viene mai mostrata all'altra persona. Scopri il percorso passo per passo →

Clare funziona meglio quando entrambe le persone sono disposte a riflettere e impegnarsi onestamente. Se una persona partecipa solo minimamente o non è aperta al feedback, i progressi potrebbero essere limitati. In questi casi, il percorso può essere sospeso o terminato dopo diverse conversazioni di follow-up.

No a entrambe. La mediazione tradizionale prevede sessioni congiunte con un facilitatore professionale che lavora verso un accordo formale. Clare funziona diversamente: ogni persona parla in privato e separatamente, non ci sono sessioni congiunte e l'obiettivo è una migliore comprensione e comunicazione, non un risultato negoziato.

Clare non è nemmeno una terapia di coppia con l'IA: la terapia diagnostica e tratta le condizioni di salute mentale, mentre Clare no. È uno strumento di supporto alla comunicazione per le tensioni quotidiane nelle relazioni, non un servizio clinico o legale. Per situazioni che coinvolgono gravi squilibri di potere, abusi o necessità di salute mentale, la scelta giusta è un mediatore professionista o un terapeuta. Leggi le nostre linee guida sulla sicurezza →

Clare funziona meglio per le relazioni tra pari: partner, amici, familiari, coinquilini, vicini o colleghi non gerarchici. Non è progettato per situazioni che comportano forti squilibri di potere.

Clare non è adatto a situazioni abusive o non sicure. Se vengono rilevati segni di abuso, controllo o significativo squilibrio di potere, specialmente durante l'accoglienza, il percorso può essere interrotto e viene emesso un rimborso. In tali casi, raccomandiamo vivamente di cercare aiuto da un professionista offline.

Non esiste una tempistica fissa. Come indicazione di massima: le conversazioni durano 15-25 minuti, con qualche giorno tra l'una e l'altra, e un percorso tipico richiede dalle due alle cinque settimane. Alcune situazioni diventano più chiare prima, altre richiedono più tempo. Finché si compiono progressi significativi, il percorso può continuare. Se le cose iniziano a girare a vuoto, Clare potrebbe suggerire di concludere.

Nella maggior parte dei casi decide Clare, e per una buona ragione: vede che la comunicazione tra voi è migliorata e che potete affrontare da soli le questioni rimaste, con un confronto sano. Questa è la conclusione normale, e si chiude con un colloquio finale. Al termine, ciascuno di voi di solito può leggere una breve pagina «Uno sguardo indietro», scritta solo a partire dalle proprie conversazioni e mai mostrata all'altra persona.

Il percorso può terminare anche perché una di voi due smette di partecipare, perché Clare rileva una dinamica non sicura, oppure perché non si registrano progressi significativi. E puoi chiuderlo tu in qualsiasi momento dalla pagina del tuo percorso. A seconda del motivo per cui il percorso si è concluso può essere previsto un rimborso parziale, valutato dal team di Clare, con l'eccezione delle dinamiche non sicure rilevate durante l'accoglienza, che vengono sempre rimborsate per intero. Vedi rimborsi e corretto utilizzo →

Clare è pensata per un solo problema, o per un gruppo di problemi strettamente collegati. Se le tue situazioni non sono correlate, scegline una e usala come punto di partenza. Il percorso serve a migliorare il modo in cui voi due comunicate, quindi lavorare sulla questione principale ti dà di solito uno schema che puoi poi applicare da solo alle altre.

Clare è progettato per situazioni che coinvolgono due persone. Sebbene la riflessione individuale faccia parte del percorso, un progresso significativo richiede solitamente la partecipazione di entrambe le parti.