Veelgestelde vragen

Ja. De AI is ontworpen om objectief te luisteren zonder partij te kiezen. Het richt zich op het identificeren van misverstanden, emotionele signalen en terugkerende thema's, niet op het beslissen wie gelijk heeft. Het is gebouwd op eerlijkheid, empathie en respect.

Absoluut. Je gegevens zijn vertrouwelijk en versleuteld. We delen je gegevens nooit zonder je uitdrukkelijke toestemming. Privacy is verankerd in alles wat we doen.

Nee. De andere persoon kan jouw gesprekken met Clare nooit lezen. Ze kunnen je antwoorden, je woorden of een samenvatting van wat je hebt gedeeld niet zien. Clare toont het privégesprek van één persoon nooit aan de ander, ook niet in geparafraseerde vorm.

De enige dingen die voor jullie beiden zichtbaar zijn, zijn dat elke persoon zich bij het traject heeft aangesloten en of ieder zijn of haar gesprek heeft voltooid.

Nee. Voordat jouw berichten Clare bereiken, worden namen, locaties en groepslidmaatschappen vervangen door anonieme plaatshouders. Contactinformatie zoals e-mailadressen en telefoonnummers wordt volledig verwijderd. Je kunt precies verifiëren wat Clare ontvangt vanuit de chatinterface. Bekijk hoe anonimisering werkt → Lees ons privacybeleid →

Je kunt op elk moment verwijdering van je account en gegevens aanvragen. De verwijdering omvat je accountgegevens, gespreksverslagen en gebruiksgegevens. Trajectregistraties waarbij de andere deelnemer nog actief is, kunnen worden bewaard totdat zijn of haar deelname eindigt. Dien een verwijderingsverzoek in → Lees ons privacybeleid →

Elke persoon spreekt privé met de AI, zonder onderbrekingen of druk. Tussen de gesprekken door schrijft Clare voor elke persoon een kort verhaal dat alleen op de eigen gesprekken is gebaseerd, om te lezen en over na te denken voor het volgende gesprek. Niets van wat de ander heeft gedeeld wordt gebruikt, en een samenvatting van de ene kant wordt nooit aan de ander getoond. Bekijk het volledige stappenplan →

Clare werkt het beste wanneer beide personen bereid zijn om te reflecteren en eerlijk deel te nemen. Als één persoon slechts minimaal deelneemt of niet openstaat voor feedback, kan de voortgang beperkt zijn. In zulke gevallen kan het traject worden gepauzeerd of beëindigd na enkele vervolggesprekken.

Nee op beide. Traditionele mediation omvat gezamenlijke sessies met een professionele facilitator die toewerkt naar een formeel akkoord. Clare werkt anders: elke persoon spreekt privé en afzonderlijk, er zijn geen gezamenlijke sessies en het doel is beter begrip en communicatie, niet een onderhandeld resultaat.

Clare is ook geen AI-relatietherapie: therapie diagnosticeert en behandelt psychische aandoeningen, Clare doet dat niet. Het is een communicatieondersteunend hulpmiddel voor dagelijkse relatiespanningen, geen klinische of juridische dienst. Voor situaties met ernstige machtsonevenwichten, misbruik of psychische behoeften is een professionele mediator of therapeut de juiste keuze. Lees onze veiligheidsrichtlijnen →

Clare werkt het beste voor relaties tussen gelijken: partners, vrienden, familieleden, huisgenoten, buren of niet-hiërarchische collega's. Het is niet ontworpen voor situaties met sterke machtsongelijkheid.

Clare is niet geschikt voor misbruik of onveilige situaties. Als er tekenen van misbruik, controle of aanzienlijke machtsongelijkheid worden gedetecteerd, vooral tijdens de intake, kan het traject worden stopgezet en wordt het bedrag teruggestort. In dergelijke gevallen raden we ten zeerste aan om hulp te zoeken bij een offline professional.

Er is geen vaste tijdlijn. Als richtlijn: gesprekken duren 15 tot 25 minuten, met een paar dagen ertussen, en een typisch traject duurt twee tot vijf weken. Sommige situaties worden sneller duidelijker, andere duren langer. Zolang er betekenisvolle vooruitgang wordt geboekt, kan het traject doorgaan. Als de gesprekken in cirkels beginnen te draaien, kan Clare voorstellen om af te ronden.

Meestal is dat Clare, en om een goede reden: ze ziet dat de communicatie tussen jullie is verbeterd en dat je de resterende kwesties zelf aankunt met een gezonde confrontatie. Dat is het normale einde, en het sluit af met een eindgesprek. Daarna krijgt ieder van jullie meestal een korte ‘Terugblik’ te lezen, die alleen gebaseerd is op de eigen gesprekken en nooit aan de ander wordt getoond.

Het traject kan ook eindigen doordat een van jullie stopt met deelnemen, doordat Clare een onveilige dynamiek herkent, of doordat er geen wezenlijke voortgang is. En je kunt het zelf op elk moment beëindigen vanaf je trajectpagina. Afhankelijk van de reden waarom het traject is geëindigd kan een gedeeltelijke restitutie gelden, beoordeeld door het Clare-team, behalve bij onveilige dynamiek die tijdens de intake wordt herkend: die wordt altijd volledig terugbetaald. Bekijk restituties en fair use →

Clare is gemaakt voor één probleem, of voor een groep nauw samenhangende problemen. Als jouw situaties los van elkaar staan, kies er dan één en gebruik die als startpunt. Het traject draait om het verbeteren van de manier waarop jullie twee communiceren, dus het uitwerken van het hoofdprobleem geeft je meestal een kader dat je zelf op de rest kunt toepassen.

Clare is ontworpen voor situaties waarbij twee mensen betrokken zijn. Hoewel individuele reflectie deel uitmaakt van het traject, vereist betekenisvolle vooruitgang meestal deelname van beide kanten.